Vous avez des problèmes redondants qui ne trouvent aucune issue… et malgré toutes vos tentatives de solutions, rien n’avance… Que faire?!! Connaissez-vous l’approche systémique de Palo Alto ?
Issue des travaux de Gregory Bateson et des travaux de l’école de Palo Alto l’approche interactionnelle part du principe que les difficultés récurrentes (dans les organisations de travail ou votre vie personnelle) sont par nature relationnelles plutôt que liées à des dysfonctionnements des personnes ou des problèmes de personnalité.
Cette approche est non normative : elle ne privilégie pas des valeurs positives à rechercher, ou négatives à éviter mais elle s’appuie sur des expériences relationnelles fructueuses à renforcer et d’autres pénalisantes à transformer.
L’approche est non pathologisante : elle part du principe que tout le monde agit de manière logique dans les organisations et qu’il est facilitant de faire un effort de compréhension de cette logique parfois inhabituelle. Elle évite de mettre des étiquettes afin d’encourager les transformations au profit de relations de collaboration accomplies sans peine.
L’approche est responsabilisante : dans le sens où elle recherche à influencer l’inclination des personnes à œuvrer ensemble ou clarifier leur position.
Ce que cherche l’école de Palo Alto, ce n’est pas de résoudre le problème mais c’est de changer les tentatives de solution pour modifier les boucles d’interaction!
Dans quels cas la mettre en œuvre?
L’approche est particulièrement efficace pour les situations bloquées du point de vue de la communication interpersonnelle:
- pour obtenir un changement, quelqu’un réalise une action raisonnable qui ne marche pas (ex. Jean-Michel est toujours en retard à nos réunions d’équipe et ça m’énerve. Je l’ai recadré mais il continue de venir en retard)
- le problème persistant de son point de vue, la personne répète le même genre d’action et continue à faire « plus de la même chose », ce qui ne marche toujours pas (ex. j’ai testé plusieurs actions pour que Jean-Michel soit à l’heure à nos réunions : impact sur sa part variable, changement de son périmètre, formation sur la gestion du temps… mais il continue d’être en retard et je suis de plus en plus en colère)
Toutes les bonnes raisons de ne pas sortir de nos tentatives de solutions
- Avec tout ce que j’ai investi jusqu’à présent, ce n’est pas le moment de lâcher
- Les choses pourraient aller encore plus mal
- Je dois rester moi-même
- Je ne suis pas encore prêt maintenant
- Je dois faire les choses parfaitement
Oui peut être, mais le problème ne va pas se résoudre tout seul…
Comment utiliser le jeu de cartes Resolvia?
Avant toutes choses, je conseille fortement d’être formé(e) à l’approche de Palo Alto. En 6 jours, vous pouvez découvrir et mettre en pratique cette approche avec l’excellent Olivier Millet à l’Institut Repère .
Le jeu de cartes Resolvia a été crée Olivier Millet et Maxence Walbrou.
Quelles sont les 5 étapes clés de la résolution de problème avec l’approche systémique de l’école de Palo Alto ?
J’ai testé pour vous!
Nous avons organisé une prise en main hier soir avec Olivier Millet et mon groupe de copines coachs / formatrices. Le jeu est vraiment facile à prendre en main! Il est particulièrement utile pour prendre conscience du problème et des boucles redondantes.
Il n’est pas nécessaire de faire les 5 étapes dans certains cas pour apporter un premier changement de niveau 2 dans la relation. Je vais probablement l’utiliser en coaching mais aussi pour moi!
[mise à jour décembre 2019: j’ai utilisé le jeu avec ma fille de 9 ans qui a des soucis avec ses copines de classe. Super efficace!]
Pour acheter le jeu actuellement à 30€, cliquez ici.
Pour tout savoir de l’utilisation du jeu, vous pouvez accéder au blog Bloculus de Maxence. Vous aurez le pas à pas détaillé ainsi qu’une vidéo explicative.
