Vous avez de jeunes collaborateurs qui ont moins de 27 ans? Si oui, ils font partie de la Génération Z! Vous savez cette génération née entre 1997 et 2012, née avec l’internet, née avec un téléphone mobile dans les mains…
Cette génération dont on dit qu’ils sont ingérables, qu’ils ne respectent pas l’autorité… Et pourtant, si vous êtes manager, il existe des repères pour exercer votre autorité différemment avec cette génération.
Alors oui, on ne va pas se mentir, l’autorité « à la papa », où il faudrait simplement être respecté pour son grade ou son titre, c’est fini !
Et si vous êtes d’accord de vous remettre en question, voici quelques clés pour exercer une saine autorité 😉
Qu’en disent les études?
L’étude « Generation Z and the Choice of Authority » de Katarzyna Jagielska, publiée en septembre 2024, explore les choix de figures d’autorité par la génération Z et les caractéristiques et valeurs que ces autorités devraient incarner.
L’étude est motivée par les changements socioculturels et technologiques qui influencent cette génération, notamment le déplacement des relations vers le monde virtuel et le rôle croissant des médias dans la création de figures d’autorité.
L’autorité est définie comme une évaluation positive et la reconnaissance de quelqu’un comme digne d’être imité, avec des qualités exceptionnelles. Ce concept est dynamique et évolue avec le temps, influencé par divers facteurs, y compris le contexte socioculturel.
L’étude vise à identifier qui sont les figures d’autorité pour la génération Z, quelles qualités elles possèdent et quelles valeurs elles devraient suivre.
L’étude a été réalisée selon une approche quantitative, utilisant une méthode de sondage et une technique de questionnaire. Un total de 258 étudiants universitaires, âgés de 18 à 25 ans, ont participé à l’enquête.
Les résultats montrent que les parents et les membres de la famille sont les principales figures d’autorité pour la génération Z, suivis par les enseignants universitaires, les amis, les profs, les personnages littéraires et les personnes publiques connues.
Les caractéristiques des figures d’autorité incluent l’empathie (54%), l’intégrité (46%), le respect des principes (34%), la sagesse (33%), l’ouverture (30%) et l’honnêteté (30%).
Les valeurs les plus importantes pour la GenZ et qui soutiennent l’autorité sont : le respect (80%), l’intégrité (76%), la justice (71%), la responsabilité (59%) et l’endurance (57%).
Les jeunes considèrent l’autorité comme nécessaire pour guider leur vie, les motiver à s’améliorer et leur fournir des exemples à suivre.
En conclusion, bien que la perception de l’autorité ait changé au fil des ans, la nécessité de figures d’autorité reste présente pour la GenZ.
Les figures d’autorité sont particulièrement importantes face aux nouvelles crises, car elles communiquent des valeurs et construisent la confiance.
Les individus avec autorité sont importants, surtout pour les enfants et les jeunes, car ils développent leur identité en regardant leurs modèles.
Les jeunes créent leurs parcours éducatifs et professionnels en suivant les exemples de leurs figures d’autorité et en fixant des objectifs à atteindre.
Pour ne pas confondre autorité et autoritarisme, voici quelques repères pour toi qui lit cet article.
1. Les sources de l’autorité
Il existe plusieurs sources d’autorité dans le contexte professionnel :
– L’autorité statutaire (liée à la position hiérarchique)
– L’autorité de compétence (expertise, savoir-faire)
– L’autorité personnelle (charisme, leadership naturel)
– L’autorité morale (valeurs, éthique, exemplarité)
A mon avis, l’autorité statutaire ne fonctionne plus avec la GenZ! Que tu sois son manager ou le big chef, ce n’est pas pour ton titre que ton jeune collaborateur va te respecter.
Si j’étais toi, j’irai plutôt chercher à développer ton autorité de compétence, personnelle ou morale.
2. Les caractéristiques d’une autorité efficace
– La légitimité (reconnue par les collaborateurs)
– La cohérence (entre paroles et actes)
– La justice et l’équité
– L’écoute et l’empathie
– La capacité à fixer un cap clair
– La fermeté bienveillante
Spécifiquement pour la génération Z (née après 1995), l’autorité doit s’adapter à leurs attentes.
3. Particularités de la génération Z
– Besoin de sens et de transparence
– Recherche d’autonomie
– Volonté de développement personnel
– Rapport différent à la hiérarchie (plus horizontal)
– Usage intensif du numérique
– Besoin de feedback régulier
4. Comment développer son autorité avec la GenZ?
Je vais développer en détail chaque point pour te proposer des pistes afin de développer ton autorité avec la génération Z.
a. Privilégier un management adapté
Explication : selon l’autonomie de ton collaborateur et même s’il veut participer à tout, tu dois d’abord prendre le temps de cartographier sa motivation et son degré de compétence pour adapter ton style de management. En tous les cas, tu peux valoriser ses idées. Cette génération a besoin de sentir que son avis compte.
Exemple : lors de la refonte des rituels d’équipe, le manager organise un moment d’échange où chaque membre peut proposer des idées. Le manager reste garant de la décision finale dont il assume la responsabilité.
Exercice pratique : organisez une réunion mensuelle « Ma voix compte » où chaque collaborateur présente une idée d’amélioration pour l’équipe.
b. Expliquer le « sens » des décisions
Explication : la transparence et le sens sont cruciales pour la génération Z. Chaque décision importante doit être accompagnée d’une explication claire des raisons et des objectifs visés.
Exemple : plutôt que d’imposer un nouveau process, le manager présente les problèmes actuels, les solutions envisagées et les bénéfices attendus.
Exercice pratique : mieux que d’imposer, tu peux trouver les solutions avec tes jeunes grâce au « Resolving » qui est une forme de fast codev en 30 minutes. Le sens sera encore plus évident puisque ce sont eux qui vont trouver des solutions.
- Étape 1 : exposer la situation 2 min. Que doit-on savoir de la situation ? Le client présente la problématique et les consultants l’écoutent en silence.
- Étape 2 : clarification 5-8 min. Quelles questions avez-vous sur la situation ? Le client répond aux questions dans l’ordre ou elles arrivent.
- Étape 3 : demande / contrat 3-5 min. Au vu des réponses du client, quelle serait selon vous (les consultants) une bonne formulation de la demande de notre client ?
- Étape 4 : consultation 7 min. Tour de table, chacun exprime ses conseils (qui sont des solutions). Le client écoute en silence les idées et prend en note tout ce qui lui est proposé. 2 minutes avant la fin les propositions les plus loufoques peuvent être amenées.
- Étape 5 : synthèse / plan d’action 3 min. Le client partage les idées qu’il pense utiliser et comment il les mettrait en place dès demain ?
- Étape 6 : apprentissage 1 min. (Pour le groupe) Qu’avez-vous appris ? Tout le groupe s’exprime en donnant un feedback.
c. Montrer l’exemple et être authentique
Explication : l’authenticité est une valeur fondamentale pour la génération Z. Le manager doit incarner les valeurs qu’il prône et reconnaître ses erreurs quand il en fait.
Exemple : un manager qui demande à son équipe d’être ponctuelle arrive lui-même à l’heure et prévient en cas de retard.
Exercice pratique : commencez par arrêter de raconter des salades à votre entourage pour vous exercer à l’authenticité et à l’assertivité (clique sur l’image pour faire le test). Quand vous aurez réussi avec la boulangère et vos enfants, allez-y sereinement avec votre équipe de jeunes.
d. Favoriser la communication directe et régulière
Explication : la génération Z apprécie les échanges fréquents et informels. Il faut privilégier une communication multicanale et réactive.
Exemple : utilisation d’une messagerie instantanée professionnelle pour les échanges quotidiens, complétée par des points hebdomadaires en face à face car rien ne remplacera le contact humain.
Exercice pratique : mettez en place des « coffee chats » de 15 minutes le matin avec chaque membre de l’équipe, sans agenda formel. Et apprenez à faire des feedbacks efficaces. Vous boucher les oreilles ne sert à rien.
e. Reconnaître leurs compétences et donner des responsabilités
Explication : la génération Z a besoin de se sentir valorisée et de progresser rapidement. Confiez-leur des responsabilités croissantes en fonction de leurs compétences.
Exemple : confier à un jeune collaborateur la gestion complète d’un projet digital, en lui apportant du support quand nécessaire.
Exercice pratique : créez une « carte des appétences » de l’équipe (j’aime faire / je sais faire) et confiez régulièrement le lead sur des projets correspondant à ce qui leur fait le plus plaisir. Énergie haute garantie!
f. Utiliser des outils digitaux pour la communication
Explication : cette génération est native du digital. L’autorité passe aussi par la maîtrise et l’utilisation intelligente des outils numériques. Évitez de faire semblant de maîtriser, vous allez passer pour une quiche et perdre toute crédibilité.
Exemple : utilisation de Trello pour la gestion de projet et de Slack pour la communication d’équipe. Ou tout autres outils internes à votre entreprise.
Exercice pratique : organisez un « Digital Day » où chaque membre présente un outil numérique innovant (avec l’ébullition de l’IA, il y a un tellement d’outils super cool!) pour améliorer l’efficacité de l’équipe. N’hésitez pas à leur demander de vous former, c’est valorisant pour eux et très utile pour vous.
5. Les pièges à éviter :
– L’autoritarisme (ordre sans explication)
– Le copinage (ce ne sont pas vos enfants)
– L’inconsistance dans les décisions (qui aime les girouettes?)
– Le manque de reconnaissance
– La rigidité excessive
Bravo lecteur si tu es arrivé à la fin de ce long article!
Nous aurons de plus en plus de jeunes issus de la génération Z en entreprise. Ils sont particulièrement difficiles à fidéliser et pourtant ce sont les forces vives du futur des entreprises.
Lecteur si tu as plus de 35 ans et que tu as des difficultés à travailler ta posture avec la Génération Z, appelle moi! Comme ils le disent eux-mêmes « ça va bien se passer »!
