Vous vous demandez quels sont les quatre points clés pour remotiver votre équipe ?
Voici une vidéo de 4 minutes publiée par la Kellogg School of Management où la célèbre professeur Leigh Thompson propose une méthode simple en quatre étapes.
Fondée en 1908, l’école est l’une des plus anciennes des États-Unis et appartient au cercle restreint des « M7 », les écoles américaines de management les plus renommées.
Pour toutes celles et ceux qui ne parlent pas du tout anglais, une traduction en français se trouve ci-dessous.
Elle vous donnera les grandes lignes de la méthode (merci Google Traduction).
Traduction de la vidéo
Votre équipe est-elle en train de se relâcher?
C’est la question que nous avons posée à plus de 1200 dirigeants et managers au cours des 17 dernières années.
Lorsque les membres de votre équipe ne contribuent pas, ils ne font pas leur part!
Dans une première démonstration, des gens tiraient une corde.
En moyenne les gens étaient capables de tirer 63 kilos de force par personne. Si vous mettez ces gens en deux équipes de trois ça descend à 53 kilos par personne. Si vous les mettez par équipe de huit, maintenant on est à 31 kilos par personne.
Cet effet de paresse sociale a également été reproduit dans les défis intellectuels avec des tâches de créativité et de raisonnement complexe.
Et cela se produit dans toutes les cultures en Inde, au Japon, à Taïwan…
En plus des États-Unis, j’ai eu l’occasion de travailler avec Brian, le vice-président de la société de transport Bulk Matic.
L’équipe de sécurité de Brian chez Bulk Matic a été chargée d’un projet très important : comment installer 500 caméras Smart Drive dans leurs tracteurs, produire des clips de formation et favoriser l’acceptation des conducteurs?
L’équipe travaillait depuis plusieurs mois mais il n’y avait eu aucun progrès! L’équipe n’était pas engagée…
Les conducteurs démissionnaient, les membres de l’équipe ne se présentaient pas aux réunions et lorsqu’ils se présentaient, ils arrivaient 60 à 90 minutes en retard.
Ils n’avaient pas produit un seul clip de formation et les appels téléphoniques partaient dans des directions différentes.
Alors Brian et moi avons réfléchi ensemble et élaboré un plan d’intervention en quatre temps pour accroître l’engagement.
1. Développer un contrat d’équipe
Un contrat d’équipe est un énoncé de mission d’une page, de préférence d’une demi-page, de l’équipe se concentrant sur trois éléments:
- le but,
- les responsabilités et
- les modes de fonctionnement
Tout le monde signe, tout le monde s’engage.
Brian m’a appelé le premier jour après avoir présenté le contrat à son équipe, il a dit que c’était la réunion la plus productive que l’équipe ait jamais eue!
Et cela l’a surpris à quel point un outil simple pouvait augmenter l’engagement de l’équipe.
2. Des réunions courtes et fréquentes par opposition aux réunions longues
L’équipe de sécurité de Brian a remarqué que plus la distance entre les réunions était longue, plus l’équipe commençait à s’écarter des objectifs.
Brian a donc commencé à organiser des réunions plus courtes et plus fréquentes et à chacune de ces réunions, ils pouvaient revoir leur contrat d’équipe.
3. Levez-vous et délivrez chaque semaine
Les membres de l’équipe doivent se lever de leur chaise et rendre compte à l’équipe de ce qu’ils ont accompli durant la semaine.
Par exemple Google Ventures organise des réunions hebdomadaires tous les mardis. Tout le monde se lève et rapporte ce qu’il a accompli.
Les équipes qui se lèvent sont 34% plus productives que les équipes qui s’assoient.
4. Créer une « ligne de mire »
Lorsque les membres de l’équipe peuvent voir comment ils ont un impact sur l’objectif final ils sont beaucoup plus engagés.
Voici un exemple concernant l’engagement dans une organisation de collecte de fonds.
Trois groupes :
- une équipe a eu un contact direct avec le bénéficiaire
- un autre groupe a lu une lettre du bénéficiaire et
- un groupe n’a eu aucun contact avec le bénéficiaire
Un mois plus tard, le groupe qui avait eu un contact direct avec le bénéficiaire a collecté 171% d’argent supplémentaire.
Alors que s’est-il passé chez Bulk Matic?
L’équipe de sécurité a installé avec succès 500 caméras smart drive dans les délais prévus avant l’intervention.
Ils n’en avaient installé que 60 après plusieurs mois et les comportements à risque des conducteurs ont été réduits à seulement 5 %.
Le contrat d’équipe a changé la donne pour Bulk Matic et il peut également changer la donne pour votre équipe!
