La résilience est le processus de négociation, de gestion et d’adaptation à des sources de stress ou de traumatisme. Les ressources de l’individu, sa vie et son environnement facilitent sa capacité d’adaptation et de «rebond» face à l’adversité. Il existe une échelle « REP / R@W » pour détecter les facteurs qui permettent la résilience pour un individu ou une équipe sous stress.
Pourquoi la résilience au travail est importante?
Le monde du travail est désormais rapide, digital et interdépendant.
Quel que soit votre travail ou votre secteur, il est probable que vous essayez d’en faire plus avec moins, de satisfaire des clients plus exigeants et de résoudre des problèmes complexes.
Comment relever ces défis de la vie? Comment vous adaptez-vous et performez-vous tout en restant bien physiquement et mentalement?
L’une des réponses fréquemment proposées est «renforcer votre résilience».
Comment définir la résilience au travail ?
La résilience personnelle au travail est « la capacité de gérer le stress quotidien du travail tout en restant en bonne santé, en s’adaptant et en apprenant des revers et en se préparant aux défis futurs de manière proactive ».
On peut définir la résilience de l’équipe comme « la capacité collective à fonctionner de manière optimale tout en préservant le bien-être, en s’adaptant au changement et au recul et en se positionnant pour une réussite durable dans un travail difficile ».
L’échelle de résilience au travail (REP R@W)
Elle mesure votre résilience sur votre lieu de travail. Elle a été scientifiquement développée en 2011 par la psychologue organisationnelle Kathryn McEwen et le psychologue de recherche, le Dr Peter Winwood.
Vous pouvez télécharger la publication de cette étude en anglais sur le site Semantic Scholar et lire le whitepaper de Kathryn McEwen sur ses usages (pour les personnes, les équipes et les leaders).
La suite de ce billet donne des extraits des articles publiques de Kathryn McEwen en français et propose un éclairage pour inspiration. Il ne constitue en aucun cas la commercialisation de l’outil R@W 7 qui est soumis à des licences payantes auxquelles je n’ai pas souscrit. L’Institut Repère à Paris propose aussi des formations sur le sujet.
Quels sont les sept facteurs de la résilience?
L’authenticité : trouver un travail qui corresponde à vos forces et croyances personnelles
Ce facteur est perçu comme représentant la connaissance et le respect des valeurs personnelles, le déploiement de forces personnelles et un bon niveau de conscience émotionnelle et de régulation.
1. J’ai des valeurs fondamentales importantes auxquelles je tiens fermement dans ma vie professionnelle
2. Je peux changer mon humeur au travail quand j’en ai besoin
3. Je connais mes forces personnelles et je les utilise régulièrement dans mon travail
Le but : croire en ce que vous faites
Ce facteur est essentiellement associé à la recherche d’un travail ayant un but, un sentiment d’appartenance et une adéquation avec les valeurs fondamentales et les croyances.
4. Le travail que je fais aide à réaliser mon besoin de but dans la vie
5. Mon lieu de travail est un endroit auquel je me sens appartenir
6. Le travail que je fais cadre bien avec mes valeurs et mes convictions personnelles
7. En général, j’apprécie ce que j’ai dans mon environnement de travail
L’adaptabilité : maintenir des perspectives et de la positivité
Ce facteur concerne la capacité à prendre du recule, à maintenir une concentration sur la solution et à gérer la négativité.
8. Lorsque les choses tournent mal au travail, cela a généralement tendance à éclipser les autres parties de ma vie
9. Rien au travail ne me «déroute» vraiment longtemps
10. Les personnes négatives au travail ont tendance à me tirer vers le bas
Soin de soi : développer des routines pour vous soutenir
Ce facteur parle de l’utilisation de routines de travail et de vie qui aident à gérer les facteurs de stress quotidiens, à maintenir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et à garantir le temps pour la détente.
11. Je m’assure de faire des pauses pour maintenir ma force et mon énergie quand je travaille dur
12. J’ai développé des moyens fiables de me détendre lorsque je suis sous pression au travail
13. J’ai développé des moyens fiables pour gérer mon stress personnel lors d’événements difficiles au travail
14. Je veille à ce que mon travail ne domine pas ma vie personnelle
Le soutien : promouvoir l’entraide et la communication ouverte
Ce facteur se réfère à un milieu de travail qui comprend la recherche de feedbacks, de conseils ainsi que le soutien aux autres.
15. Je demande souvent des feedbacks afin d’améliorer mes performances au travail
16. Je crois qu’il faut donner de l’aide à mes collègues et leur demander de l’aide
17. Je suis très disposé à reconnaître les efforts et les succès des autres sur mon lieu de travail
L’énergie : investir dans votre santé physique
Ce facteur identifie un modèle de maintien d’un bon niveau de forme physique et d’une alimentation saine.
18. J’ai une bonne forme physique
19. Je fais attention à bien manger et à manger sainement
Les réseaux : créer une « équipe nous »
Ce facteur concerne un schéma de développement et de maintien de réseaux de soutien personnel (qui peuvent être à la fois à l’intérieur et à l’extérieur du lieu de travail).
20. J’ai des amis au travail sur qui je peux compter pour m’aider quand j’en ai besoin
21. J’ai un réseau solide et fiable de collègues « soutiens » au travail
Pourquoi cette échelle est très inspirante?
Elle permet de voir la résilience non pas comme une habileté personnelle qu’on a ou pas, mais plutôt comme une compétence que l’on peut acquérir et enseigner pour prendre conscience, faire des choix, prendre des décisions.
Accéder à des outils qui permettent aux individus de générer des comportements qui facilitent la récupération après une expérience de stress au travail, de reprendre du pouvoir sur leur bien-être professionnel, de se reconstruire est juste GÉNIAL !!!
